Politique d'annulation et de remboursement

Chez Sugar & Tide, chaque commande de biscuits est préparée avec soin et attention à partir d'ingrédients frais. Parce que nos produits sont artisanaux et faits sur commande, nous appliquons la politique suivante :

 

1. Délais d'annulation et de modification

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• Plus de 72 heures avant la date de cueillette : Vous pouvez annuler ou modifier votre commande (changement de saveur, quantité ou date) sans frais. Un remboursement complet sera effectué.

• Moins de 72 heures avant la date de cueillette : Aucun remboursement, annulation ou modification ne sera accepté. À ce stade, les ingrédients ont déjà été pesés, préparés ou cuits spécialement pour vous.

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2. Cueillette

 

Les commandes doivent être récupérées à la date et à la plage horaire choisies lors de votre achat.

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• Si vous ne vous présentez pas pour récupérer vos biscuits, la commande ne sera pas remboursée et ne pourra pas être reportée à une date ultérieure.

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3. Des questions ou un imprévu ?

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Dans tous les cas, si vous faites face à un imprévu, il est fortement conseillé de nous écrire le plus rapidement possible. Bien que nous ne puissions pas garantir de modifications passé le délai de 72 heures, nous ferons toujours de notre mieux pour vous répondre avec diligence.

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• Pour nous joindre : lien